핏 추천 서비스를 만들고 싶은데, 기능을 어디까지 줄여야 할까요?
상담 요청. 대표는 신체·발 사이즈 정보를 바탕으로 의류를 추천하고 판매하는 서비스를 구상했습니다. 직접 준비한 계획으로 여러 차례 신청했지만, 전체 기능은 커지고 실제로 평가할 수 있는 화면과 고객 흐름은 선명하지 않아졌습니다. ‘기능을 줄이면 오히려 나아질 수 있나요?’라는 질문이 나온 배경입니다.
고객 정보 보호를 위해 기업 식별 정보와 결과 수치는 본문에서 비식별화했습니다.
이 사례에서 먼저 정리한 질문. 핏 추천 서비스를 만들고 싶은데, 기능을 어디까지 줄여야 할까요?
먼저 드린 답
모든 추천 기능보다, 교환과 사이즈 문의를 줄일 한 흐름을 먼저 잡았습니다
핏 분석 서비스는 데이터가 많을수록 좋아 보이지만, 무엇을 입력받아 어떤 기준으로 추천하고 고객이 무엇을 확인하는지가 불명확하면 설명은 더 약해집니다. 이 사례에서는 기존 도소매 운영에서 반복되는 교환·반품·사이즈 문의를 먼저 보고, 한 고객이 결과를 받아보는 흐름을 작게 검증하는 순서를 잡았습니다.
답을 위해 먼저 확인한 자료
서류를 많이 모으는 것이 목적은 아닙니다. 지금 사업에서 실제로 일어난 일을 확인할 수 있는 자료부터 봅니다.
이번 상담에서는 새 서류를 늘리는 일보다, 사이즈·핏 정보를 받는 동의와 입력 방식와 첫 추천 결과를 보여줄 화면 또는 테스트 같은 자료로 대표가 말한 문제가 현장에서 실제로 반복되는지, 준비하려는 기능이나 개선이 그 문제를 줄일 수 있는지, 자금 사용처가 그 순서와 맞는지를 확인하는 것이 먼저입니다.
- 사이즈·핏 정보를 받는 동의와 입력 방식
- 첫 추천 결과를 보여줄 화면 또는 테스트
- 교환·반품·사이즈 문의 기록
- 상품 데이터와 추천 기준
- 가장 먼저 검증할 한 가지 고객 흐름
자료를 보고 다시 정한 순서
- 전체 서비스를 축소한다는 말보다 고객 한 문제를 끝까지 해결하는 기능을 정했습니다.
- 데이터 수집과 추천 결과를 한 흐름으로 확인했습니다.
- 도소매 운영과 신규 서비스의 매출·책임을 구분했습니다.
이 경우에는 바로 신청하지 않습니다
아래 조건이면 같은 설명을 반복하기보다 먼저 사업의 현재 상태와 기본 요건을 정리하는 편이 낫습니다.
- 동의 없이 신체 관련 정보를 수집하려는 경우
- 추천 기준이나 테스트 화면이 없는 경우
- 모든 고객군·상품군을 한 번에 해결하려는 경우
자주 묻는 질문
기능을 줄이면 사업성이 약해지지 않나요?
처음에는 고객이 실제로 써 볼 한 흐름을 정하는 편이 무엇을 검증할지 더 선명하게 할 수 있습니다.
사이즈 데이터는 민감정보인가요?
수집 항목과 처리 방식에 따라 검토가 필요합니다. 동의와 보관 기준을 먼저 점검해야 합니다.
도소매 매출이 있어도 SaaS를 따로 봐야 하나요?
현재 판매와 새 기능이 어떤 고객 가치·수익·책임으로 연결되는지 구분해야 합니다.
공식 기준은 발행 시점에 다시 확인합니다. 정책자금·보증·지원사업의 대상과 신청 조건은 기업 상태와 공고에 따라 달라집니다. 최종 확인은 K-Startup 창업지원포털 · 중소벤처기업진흥공단 정책자금에서 진행해야 합니다.
같이 읽어볼 상담사례. 의류 리폼 사업인데, 친환경이라는 말만으로 정책자금 상담이 될까요? · 화장품 유통업인데 고객 데이터를 서비스에 써도 될까요?
우리 회사는 지금 어디에서 막혀 있나요? 업종명이나 예상 금액만으로 가능 여부를 정하기보다, 현재 매출과 기존 보증, 고객·계약·운영 기록, 자금 사용처를 함께 보는 편이 정확합니다.